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Savoir communiquer avec son conjoint, ses enfants, son patron… C’est essentiel, mais ce n’est pas pour autant facile. Combien de fois, lorsqu’on rencontre un problème, ne se retranche-t-on pas derrière la phrase « C’est un malentendu ! », ce qui signifie, en d’autres termes, qu’il y a eu mauvaise communication. Pour apprendre à communiquer efficacement et à mieux appréhender certaines situations, plusieurs outils sont à notre disposition. La programmation neurolinguistique, encore appelée PNL, en est un.
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